Прием и оформление заказов

  • Все заказы принимаются исключительно online по представленному ассортименту товара на сайте (без замены его на какой либо аналог).
  • Заказ Online можно оформить в любое удобное для Вас время.
  • При оформлении заказа Online необходимо указать номер телефона провайдера телефонной связи зарегистрированного на территории Республики Молдова.
  • Корректировка уже сделанного заказа Online и времени доставки осуществляется по номеру телефона 022 23 24 25.
  • Товары относящиеся к категории 18+ , выдаются заказчику исключительно при предъявлении документа подтверждающих возраст заказчика (паспорт или водительское удостоверение).

Условия доставки

  • Доставка осуществляется в Кишиневе и пригороды Кишинева.
  • Стоимость доставки в пределах Кишинева – 50 лей.
  • Стоимость доставки в пригороды Кишинева: (Дурлешты,Думбрава,Гратиешты,Ставчены,Тогатин,Колоница,Бубуечь,Бык, Бачой,Кодру) – 75 лей.
  • Доставка всех заказов, размещенных после 16:00 (Пн – Пт), осуществляется на следующий день.
  • Доставка заказов принятых в субботу (в течении всего дня) осуществляется в воскресенье.
  • Доставка заказов принятых в воскресенье (в течении всего дня) осуществляется в понедельник.
  • Доставка всех обработанных заказов осуществляется в интервале 9:00 – 11:00 и 17:00 – 19:00 (Пн –
    Пт) , 9:00 – 14:00 (Сб – Вс).
  • В случае если у заказчика появились изменения в оговоренном заранее времени доставки, заказчик должен связаться с оператором доставки и обговорить другое время доставки.
  • Время ожидания курьером заказчика составляет 5 мин.
  • В случае если по прибытию курьера, с заказчиком не возможно связаться (по телефону или по адресу никого нет), доставка аннулируется полностью.
  • В случае если заказчик разместил заказ, но при этом по прибытию курьера заказчик не находился по адресу или не отвечал на телефонный звонок, в следствии чего заказанный товар не был доставлен, заказчик попадает в черный список .
  • При оформлении заказа общим весом более 30 кг будет начисляться дополнительная комиссия в размере 5 лей, свыше 40 кг стоимость комиссии составляет 15 лей, за каждые последующие 10 кг.
  • Дисконтные карты сети магазинов «Family Market» на услугу доставки не распространяются.

Способы оплаты

Оплата осуществляется:
  • наличными при получении заказа, согласно сумме указанной в чеке
  • Картой Visa/MasterCard при получении заказа

Возврат товара

  • Покупатель проверит товар, доставленный в присутствии курьера. Возражения относительно качества доставленных товаров и их возврата предъявляются во время доставки.

График работы

  • График работы колл-центра 9.00 – 22.00 (Пн –Вс)
  • Контактный номер 022 23 24 25